GMOコインにログインができなくなった！
こういった経験をしたことがある人もいるのではないでしょうか。
うまくログインができないと焦ってしまう可能性もありますが、ちゃんと原因がありますのでご安心ください。
今回は、GMOコインにログインできなくなった時の原因をご紹介します。
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GMOコインのログイン方法は？
まず初めにGMOコインのログイン方法をおさらいしましょう。
ここでは3種類のログイン方法を解説します。
ぜひ自分のログイン方法を確認してみてくださいね。
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メールアドレスとパスワードからログイン
口座開設をした際に、メールアドレスとパスワードを設定したと思います。
メールアドレスとパスワードを用いたログインは、この2つを入力しましょう。
入力が終わった後は、2段階認証で6桁の数字を入力したらログインは完了です。
GMOコインの2段階認証は、Google AuthenticatoとSMS、電話のどれかを設定できます。
どれか自分の良く使うものを設定しましょう。
Facebookアカウントと連動してログイン
Facebookアカウントを保有している場合は、Facebookでログインもできます。
ログインの際には、「Facebookでログイン」をクリックするとログインできます。
Googleアカウントと連動してログイン
GoogleアカウントもFacebookのログイン方法と同じです。
口座開設も簡単にできますので、おすすめと言えるでしょう。
GMOコインにログインできないときはどうしたらいいの？
GMOコインにログインができない場合は、どうしたらよいのでしょうか。
ここでは、GMOコインにログインできないときの対処法をご紹介します。
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原因不明でログインできないとき
原因がわからない場合は、以下の対処法を一度試してみてください。
- 入力情報を再度確認する
- ブラウザのキャッシュを消去後、ページを更新
- ログインできない場合はサポートページへ
上記の方法を試すことで、原因が見えてくる場合があります。
しかしそれでも原因がわからない場合は、GMOコインに問い合わせてみましょう。
メールアドレスを忘れたとき
メールアドレスを忘れた際は心当たりのあるものや、いつも使っているアドレスを入力しましょう。
また、GMOコインから受信したメールアドレスを使ってみるのも手です。
上記の方法でもできなかった場合は、GMOコインの問い合わせフォームから再設定を依頼しましょう。
パスワードを忘れた
パスワードは、再設定ができますのでご安心ください。
また、ブラウザのパスワード管理機能に保存されているケースもありますので、一度確認してみてくださいね。
パスワードの再設定は、「GMOコイン パスワード再設定窓口」からおこないましょう。
2段階認証ができない
GMOコインでは、ログインや口座開設時に2段階認証で本人確認をおこないます。
2段階ん認証ができないことにも原因がありますので、考えられる原因から対処法をさぐりましょう。
まず1つ目に、2段階認証コードがどこに届いているのかわからないケースです。
GMOコインの2段階認証はGoogle Authenticatorか電話、メール、SMSのどれかに届いています。
一度確認してみましょう。
2つ目は、アプリ認証に設定したがアプリを削除してしまった場合の対処法です。
この場合は、2段階認証方法を「SMS」か「電話」へ変更しましょう。
手続きをおこなう際は、GMOコインにお問い合わせください。
GMOコインにログインできないときの原因は？
ログインができないということは、何かしらの原因があると言うことです。
ここでは、GMOコインにログインできない場合の原因をご紹介します。
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メールアドレス・パスワードが間違っている
メールアドレスやパスワードが間違っていることは、非常に多いです。
ブラウザの場合はメールアドレスやパスワードを保存してくれますが、未設定の場合は保存ができていないでしょう。
パスワード管理機能を設定しておくと、自動で入力してもらえるため便利ですよ。
2段階認証コードの入力間違い
GMOコインにログインする際、必ず2段階認証をおこないます。
2段階認証の数字を間違えることは多いです。
また、時間制限がありますのでその時間内に入力しないと無効になってしまいます。
コードが出た場合は、素早く間違いのないように入力しましょう。
GMOコインのメンテナンス中
GMOコインは毎週水曜日の15:00～16:00まで定期メンテナンスをしています。
そのため、この時間帯だけはログインができません。
メンテナンス以外でも障害が発生している場合は、こちら側で対処もできませんので待機することをおすすめします。
使用しているネットの接続不良
インターネットやLANケーブルの接続はうまくできていますか？
また、Wi-Fiはきちんとオンラインになっているでしょうか。
こういったネットの接続不良でもうまくログインができないため、確認してみましょう。
ブラウザのキャッシュによる不具合
以前に読み込んだ古いデータをPCが一時的に記録し、それを使っている状態をキャッシュと言います。
このキャッシュがおこっている場合も、ログインはうまくできません。
キャッシュによってログインができない場合、原因は下記の3つとなります。
- キャッシュに保存された古い情報が使用された
- キャッシュ容量がいっぱいで新しい情報が保存されていない
- キャッシュに保存されたログイン情報が破損している
こういった場合は、ブラウザのキャッシュを消去後にページ更新をしましょう。
GMOコイン公式アプリ「ピットレ君」のログイン方法
GMOコインでは、「ピットレ君」という仮想通貨FX専用の公式モバイルアプリを提供しています。
このアプリは、通常のログインの場合はGMOコインのログインで使用するメールアドレスとパスワードを入力します。
同じものを入れないと入れない場合もありますので、ご注意ください。
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GMOコイン公式アプリ「ピットレ君」にログインできない場合はどうしたらいいの？
「ピットレ君」は基本的にログインができないなんてことはないです。
しかし、時にはログインができない可能性もあります。
ここでは、「ピットレ君」にログインできないときの状況別対処法をご紹介します。
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パスワードを忘れた場合
ログインできない原因として、最も多いのはパスワードを忘れてしまったケースです。
この場合は、登録したメールアドレスがわかればログインはできるようになります。
しかし、こういった場合はパスワードを再設定することが多いです。
また、再設定の画面に移るとメールアドレスに加え、生年月日や電話番号などのGMOコイン登録時の情報を入力し送信します。
そうすると、メールアドレスにGMOコインからメールが届きますので、記載されているURLをタップしましょう。
URLをタップすると新たにパスワードを設定できる画面になりますので、そこでパスワードを入力し登録すれば完了となります。
ログインの際は、新しく設定したパスワードを入力しましょう。
ログイン制限された場合
ログイン制限もまたログインできなかった原因になりやすいです。
この制限は、メールアドレスもしくはパスワードを間違えて何度も入力してしまった際に発生します。
ここでは、パスワードがロックされてしまったことを事例として説明します。
ログイン制限が起こると解除画面でログイン制限の解除をおこなわないといけません。
画面は自動で移りますのでご安心ください。
入力内容は、メールアドレスや生年月日、電話番号などパスワード変更時と同じものを入力しましょう。
入力し終えると、ログイン解除用のメールが届きます。
メールに記載されているURLを選択すると、そこから解除のために2段階認証コードの入力を求められます。
最後にこの2段階認証のためにパスワードを入力し、制限を解除しましょう。
これでログイン制限野解除は完了です。
Facebook/Google認証でログインできない場合
GMOコインは、FacebookやGoogleアカウントからでもログインができます。
こうしたSNSでの認証でログインができないケースとしては、アカウント情報を正確に入力できていないケースが考えられます。
Facebookなどで、複数のアカウントを所持している場合は別のアカウントでのログインを試みましょう。
2段階認証のパスコードがどこに届いているのかわからない場合
GMOコインの2段階認証は3種類あります。
まず1つ目が、Google Authenticatorによる認証です。
Google Authenticatorによる認証では、GMOコインの認証コードを入力しているか時間切れでパスコードが切り替わっていないかを確認しましょう。
2つ目がSMS認証です。
SMS認証が届かない場合は、GMOコインからの通知を拒否しているか迷惑メールに分類している可能性があります。
一度両方とも確認してみましょう。
そして3つ目が、電話認証です。
電話認証は文字通り電話で番号が届きます。
かかってきた番号の着信を取り、コードをメモに取って入力しましょう。
これらのことをやっても解決しない場合は、ぜひGMOコイン側に問い合わせてください。
2段階認証ができない場合
2段階認証ができない場合は、端末の故障が考えられます。
できない場合はGMOコインへ問い合わせるべきですので、一度確認してみましょう。
まとめ～GMOコインにログインできないときは冷静に対処しよう～
今回は、GMOコインにログインできない場合の対処法と原因をご紹介しました。
ログインがうまくいかないことは、GMOコイン以外でも発生することはあります。
ログインができないと焦ってしまうかもしれませんが、焦るとより一層できなくなることもあるでしょう。
そのため、うまくいかないときは一回冷静になって原因を調査することをおすすめします。
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