外為どっとコム（外貨ネクストネオ）にログインできないときの対処法｜IDやパスワードを忘れた場合

外国為替に関するサービスを提供する「外為どっとコム（外貨ネクストネオ）」をご利用いただく際、ログインにできずに困った方もいらっしゃるのではないでしょうか？

そこで今回は「外為どっとコム」へのログインにお困りの方向けに、基本的な手順と解決方法をご紹介します。

ぜひ、ご活用ください。

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外為どっとコム（外貨ネクストネオ）のログイン情報を忘れた場合

外為どっとコムを利用している方の中には、ユーザーID(口座番号)やパスワードを忘れてしまった方もいらっしゃるのではないでしょうか？

ユーザーID（口座番号）を忘れた

もしユーザーID(口座番号)を忘れてしまった場合には、

1. 「ユーザーID(口座番号)の通知を申請する」をクリック
2. 申請に必要な情報を入力
3. 登録したメールアドレス宛に、ユーザーID(口座番号)が届きます

ログインパスワードを忘れた

ログインパスワードを忘れてしまった際は、

1. 「ログインパスワードの再設定/アカウントロック解除を申請する」をクリック
2. 申請に必要な情報を入力
3. 登録したメールアドレス宛に、パスワードの再設定URLが届きます
4. パスワードの再設定を行い、再度ログイン

ユーザーID（口座番号）とパスワードの両方を忘れた

万が一、ユーザーID(口座番号)とパスワードの両方を忘れた場合は、

1. 「ユーザーID(口座番号)の通知を申請する」をクリック
2. 申請に必要な情報を入力
3. 登録したメールアドレス宛に、ユーザーID(口座番号)が届きます
4. 通知されたユーザーID(口座番号)をご確認のうえ、上記から「ログインパスワードの再設定/アカウントロック解除を申請する」を選択して、申請

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外為どっとコムにログインできない原因と対処法

FX会社にログインできない場合の対処法として、以下のような方法があります。

①キャッシュやクッキーが溜まっていないか確認する

②ブラウザのキャッシュやクッキーを削除し、再度ログイン

③セッションタイムアウトの可能性があるので、再度ログイン

④セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認する。

特に、VPNやプロキシを使用している場合は、FX会社のサイトへのアクセスがブロックされていないか確認してください。

⑤FX会社へのお問い合わせを行う。

ログインに関する問題は、FX会社のカスタマーサポートにお問い合わせを行うことで解決することができる可能性があります。

ユーザーIDに口座番号が入力されていない

FX会社では、口座開設時にユーザーIDと口座番号が割り当てられます。

これらのIDと番号は、口座の管理やトレードなどの操作に必要となります。

しかし、口座番号が入力されていない場合、その口座を使用することができなくなります。

このような場合は、まずはFX会社に問い合わせを行うことが重要です。

口座番号が入力されていないのは、口座開設時に誤って入力されていなかった、または口座情報の更新に関するトラブルなどが考えられます。

会社に問い合わせをすることで、口座番号を確認し、入力することができるでしょう。

また、口座番号が入力されていない場合でも、口座開設時に登録した電話番号やメールアドレスなどで、FX会社に問い合わせをすることで口座番号を確認することができる場合もあります。

口座番号が入力されていない場合は、早急にFX会社に問い合わせをすることで、口座を使用することができるようになります。

大文字と小文字が間違っている

ログインする際には、大文字・小文字を間違えないよう注意することが重要です。

多くのFX会社では、ログインIDやパスワードを入力する際には大文字・小文字を区別します。

つまり、入力した文字が大文字と小文字が異なっている場合、ログインができない可能性があります。

これは、セキュリティ上の理由からです。大文字・小文字を区別することにより、不正ログインの試みを防ぐことができます。

ただし、これはFX会社によって異なる場合もあるので、利用規約やマニュアルなどを確認しておくことが大切です。

また、ログインIDやパスワードを入力する際には、キーボードによって入力される文字の大文字・小文字が異なることもあるため、特に気をつけることが必要です。

大文字・小文字の間違いによるログインに失敗した場合は、再度入力を行うか、サポートに問い合わせることで解決することができます。

似たアルファベットや数字を間違えて入力している

アルファベットの「i」や「j」、「q」や「g」または「p」、アルファベットの「l」と数字の「1」などの間違いが多いです。

半角で入力できているのかをご確認ください。

キーボードの設定が間違っている

ログインできない場合、一つの要因としてキーボードの設定が間違っている可能性があります。

この問題は、パスワードが入力された際に、正しい入力とは異なる文字がシステムに認識されることが原因です。

このような場合にはパスワードを入力する前に、キーボードの設定を確認し、必要であれば調整することで解決することができます。

また、適切な入力をするために、大文字と小文字を正しく打ち込むこと、特殊文字や数字を含めることも重要です。

これらのチェックを行ってから再度ログインを試みることで、問題を解決することができるでしょう。

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アカウントロックのメッセージが表示された

アカウントロックのメッセージが表示された場合、そのアカウントは一時的に利用できなくなります。

これは不正なアクティビティが検出された場合や、セキュリティ上の問題が発生した場合などに発生することがあります。

アカウントロックが発生した場合には、まずはFX会社に問い合わせを行うことが重要です。

会社からの説明を聞き、解除の手順を説明してもらうことで、アカウントの使用を再開することができます。

不正なアクティビティが検出された場合には、アカウントを使用する際にはセキュリティ上の注意を払うようにしてください。

パスワードを定期的に変更するなど、セキュリティ対策を行うことが重要です。

またアカウントロックが発生した場合には、アカウントに保存されている資金を残しておくようにしましょう。

そして、アカウント解除後に再度取引をするために必要な資金を入金しておくことが望ましいです。

FX会社にアカウントロックが発生した場合には、会社に問い合わせを行ってください。

そして、アカウントの解除方法を確認し、セキュリティ対策を行うことで再度取引をすることができるようになります。

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外為どっとコムと比較検討したいおすすめのFX会社5選

外為どっとコムと比較を検討したいおすすめFX会社についてご紹介します！

ぜひ、ご自身にあったFX会社を選ぶ際の参考にしてください。

DMM FX

パソコン、スマホともに機能性が高く、業界最狭水準のスプレッドや24時間の電話サポートなど、隙のないサービスを提供しています。

また、業界初のLINEによる問い合わせにも対応し、取引量に応じて独自のポイントが貯まるサービスもあります。

少額取引には向いていないものの、初心者にもおすすめのFX会社と言えるかと思われます。

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トライオートFX

インヴァスト証券のトライオートFX の自動売買セレクトは、初心者におすすめの自動売買です。

簡単に自動売買を始めたい方には特におすすめです。

収益率のランキングから好みの自動売買を選ぶだけなので、初心者でも収益の高い自動売買を始めることができます。

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関連記事：【実績公開】トライオートFXのメリット・デメリット・評判を徹底解説！

IG証券

IG証券はイギリスに本拠を置く外資系の会社です。

日本の金融庁にも登録されているので信頼性も高く、安心して取引することができます。

取り扱い通貨ペア数は約100種類と豊富であり、国内のFX会社と比べると特に多いというのも特徴です。

マイナー通貨ペアで取引を希望する方や多角的な分析を行いたい方には、特におすすめです。

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関連記事：IG証券ノックアウトオプションのメリット・デメリット！攻略方法完全ガイド

アイネット証券

アイネット証券は、講量トレードに加え、ループイフダンという外国為替自動売買の機能があることが一番の特徴です。

24種類豊富な通貨ペアで自動売買を活用した取引をすることが可能であり、スワップポイントも高くいです。

その為、高金利通貨をループイフダンで運用し、スワップポイントとキャピタルゲインの両方の獲得を目指すトレーダーも多いです。

また、1000通貨からの取引が可能で、少額から投資を始めることができます。

投資と聞くと高額なお金を用意する必要があるように思われますが、アイネット証券では約5000円からの取引が可能です。

非常にリスクが低い状態で開始することができるため、外国為替の勉強を兼ねて資産運用を始めたい方に人気の高い外国為替業者になっています。

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関連記事：【評判・口コミ】アイネット証券のメリット・デメリットを解説！リスクはどうなのか

トラリピ

トラリピとは、トラップリピートイフダンの略称で、マネースクエアHDが特許を取得している自動売買サービスです。

マネースクエアが特許を取得していることは、他の会社が真似できない注文方式です。

他自動売買サービスではこの手法は使用できません。

トラリピは特許所有数NO.1であり、金融庁にも登録済みです。

資本金も豊富なので、信頼できるFX会社と言えます。

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まとめ

FX会社によっては、技術的な問題やメンテナンスのために一時的にログインできないことがあるというものです。

また、IDやパスワードの入力ミス、セキュリティ上の理由によってアカウントがロックされることもあります。

そのような場合はカスタマーサポートに連絡し、アカウントを再アクティベーションすることができるか確認することが重要です。

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